Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison à l’international ou vers les DOM-TOM, veuillez nous contacter directement à contact@captaincoeurdeboeuf.com

Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Une fois expédiée, la livraison s’effectue sous 3 à 5 jours ouvrés selon votre localisation et le transporteur choisi.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné, du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Le montant exact sera calculé automatiquement lors du passage en caisse, en fonction des options disponibles.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Problèmes de livraison

Si vous constatez un retard inhabituel ou un problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter à contact@captaincoeurdeboeuf.com en indiquant votre numéro de commande.

En cas de colis endommagé à la réception, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement avec des photos du colis abîmé afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Retours et remboursements

Pour toute information sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez consulter notre page dédiée à ce sujet.